導入社数シェアは外資系2社がやや抜き出た状況となりました。 ASP/SaaS形態への移行が加速する中、現状の課題からはSFAに 加えてMAの要素も重要度が増してくる兆候が見られます。 http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2017itapp_crm_rel.pdf