基幹系では「顧客対応改善」や「高度なデータ分析」に向けたシステム整備、情報系はコラボレーション基盤や業務フロー基盤への役割拡大を踏まえた強化/改善が求められてきます。http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2019prediction_rel3.pdf