DX/RPA/在宅勤務などの影響によって、WFが申請/承認を行うだけのツールではなく、文字通り「業務の流れ」を担う役割へと進化していく過程を引き続き注視すべき局面と捉えています。https://www.norkresearch.co.jp/pdf/2020itapp_wf_rel.pdf