・ペーパレス化とAI活用はどちらが優先か？・第三者保守は中堅・中小市場でも有効か？・従量制や成果報酬の課金は普及するのか？など、ユーザ企業の基本的な考え方を理解しておくことも大切です。https://www.norkresearch.co.jp/pdf/2021itapp_p0_rel.pdf