中堅・中小のCRM活用では「手軽に始められること」が重視される状況となっています。「手軽さ」とは何か？それを実現する手段は何か？（パッケージ, PaaS,ノーコード/ローコードetc）が今後の動向を左右する要因となりそうです。https://www.norkresearch.co…