連載第二回がアップされました。
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0808/29/news010.html
第一回目はとても好評だったようです。第二回目も
早速多くの方にご覧いただいており、嬉しい限りです。
第二回では従来型CRMを分類し、導入段階でどのような
課題や問題があったのか?について整理しています。
「データ入力の負担」がやはり根本原因であり、それを
解決する手段としてCRM2.0に期待がかかってきていると
いう流れを確認しています。
是非、ご一読いただけると嬉しいです。