まだまだ続く、ITアプリケーションのシェアと評価リリース
本日は「CRM」です。
http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2010itap_crm.pdf
Salesforce CRMがシェア上位に入り、業務アプリケーション
の中でも特定のASP/SaaS形態がシェアの上位に食い込むのは
CRMが初めてです。
といっても、この結果は「CRMではASP/SaaS形態が普及している」
というよりは「Salesforce CRMがシェアを獲得しており、その
形態がASP/SaaSである」と捉えるべきと考えています。その理由
はSalesforce CRM以外のASP/SaaS形態の中でシェアを獲得できて
いるものが少なくとも現時点では存在していないからです。
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