2018年 MA/チャットボット/スマートスピーカ/ロボットなどによる顧客対応改善への投資意向

DXの流れを中堅・中小企業向けのIT活用提案に繋げるには
ユーザ企業が理解できる活用場面への言い換えが大切です。
本日のリリースでは顧客対応改善に関する分析例を紹介しています。http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2018IT_user_rel1.pdf