ゆーたんのつぶやき

株式会社ノークリサーチにてIT関連のシニアアナリストとして活動しています。

CRMが担うべきオンライン/リモート商談を伴う顧客管理

IT
新型コロナの影響でCRMの役割も広がってきています。
またMAの観点ではSNS活用やO2O/OMOに注目が
集まっていますが、中堅・中小のユーザ企業が抱える
基本的な課題を確認することも大切です。