「面倒だった隙間の手作業」をカバーする業務支援クラウドとは？

以前にPaaSを用いた既存システムへの「ちょい足し」について触れましたが、
SaaSにおいても「これまでカバーできなかった隙間を補完する」という活用法
があります。
http://www.keyman.or.jp/at/30009574/