ITmediaの「CRMの新潮流」というオンラインムックの中で 「CRM2.0」について取り上げた連載が始まりました。 http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0808/19/news029.html 「***2.0」というのはいささか食傷気味ではありますが、 昨今のCRMに起きて…