「社内外のシステムやサービスとの連携 」 と 「顧客や消費者が持つモバイル端末の活用」 はオンプレミス/クラウドのシステム形態に関係なく、 今後の重要事項となりそうです。 http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2013itapp_crm_rel.pdf Tweet