ゆーたんのつぶやき

株式会社ノークリサーチにてIT関連のシニアアナリストとして活動しています。

ERP提案におけるリテンション/リプレース/新規導入の違い

中堅・中小企業向けERP市場では
・導入済み企業の4社に1社がリプレース
・未導入企業の6社に1社が新規導入
を予定しています。これらに対しては既存顧客の満足度
を高めるリテンションとは異なる対応が必要です。
https://www.norkresearch.co.jp/pdf/2022itapp_erp_ex1.pdf