2014年中堅・中小企業におけるCRMの利用実態と評価

CRMは販売管理などの既存業務システムより後に導入されることも
多いため、独自アプリケーションによる連携の仕組みがCRM側に
求められやすい傾向にあるようです。
http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2014itapp_crm_rel.pdf


Tweet