中堅・中小企業が受け入れるCRMの機能や呼称

今後は「簡易な顧客管理」のニーズ領域をどう埋めるか？
が焦点となりそうです。
そこでは現状のCRMや既存の業務システムだけでなく、
ノーコード/ローコード開発ツールなども選択肢に入ってきます。
https://www.norkresearch.co.jp/pdf/2021itapp_crm_rel.pdf